河南省安阳市政务服务中心一行来铜川考察交流网上群众工作部12345热线工作

3月13日，河南省安阳市政务服务中心党委委员、副主任牛斌一行8人，来铜川考察交流铜川市网上群众工作部12345热线工作，并就热线有关工作进行了座谈交流。

安阳市考察组一行实地观摩了铜川市网上群众工作部12345热线中心、铜川市新型智慧城市运营管理中心，观看了热线平台运行情况，了解了网上群众诉求办理机制、办理流程等，铜川市委网信办负责同志介绍了有关工作，召开了安阳市铜川市12345政务服务便民热线工作座谈会。  

双方交流了政务热线工作的发展历程、热线设置、人员配备和特殊诉求办理办法等工作。双方一致表示，政务热线工作要深入学习贯彻习近平总书记关于走好网上群众路线的重要论述，坚持以人民为中心的发展思想，履行国家赋予的政务热线工作职责任务，以办理为核心推进接诉即办，优化诉求办理流程，完善办理机制，提高办理质效，把诉求接得快、分得准、办得实，切实解决群众急难愁盼。