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铜川市自来水(集团)有限公司接听办理网上群众诉求

来源: 发布时间:2025-01-03 18:23 阅读: 字体大小: 打印   

12月30日,铜川市自来水(集团)有限公司副总经理李刚走进网上群众工作部12345热线,开展“领导接线日”活动,共接听群众问题6起,其中咨询居民自来水阶梯价格、特种行业用水政策、印台区幸福佳苑小区水压小、自来水表故障更换、未及时缴纳自来水费产生违约金问题,已现场答复,关于耀州区工人村东小区外墙漏水问题已转交承办单位办理完毕。


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铜川市自来水(集团)有限公司副总经理李刚正在接听群众来电


铜川市自来水(集团)有限公司始终对网上群众诉求接诉即办,2024年办结网上群众诉求725件。

持续提升自来水报装接入服务质量。常态化开展“贴心服务零距离、供水服务进社区”便民服务活动,上门服务,限时通水,全力满足用户需求,现场解决居民群众日常生活当中的各类用水问题。

加强源水管理和应急处置。严格管控生产工艺和出厂水质,确保饮用水水质合格。对管道漏损问题等迅速处置,做到停水最短化、服务最优化,减轻对群众生活的影响。对于用户反映的无水、水压低等情况,及时排查解决,保证用户用水正常。