铜川市自来水（集团）有限公司接听办理网上群众诉求

12月30日，铜川市自来水（集团）有限公司副总经理李刚走进网上群众工作部12345热线，开展“领导接线日”活动，共接听群众问题6起，其中咨询居民自来水阶梯价格、特种行业用水政策、印台区幸福佳苑小区水压小、自来水表故障更换、未及时缴纳自来水费产生违约金问题，已现场答复，关于耀州区工人村东小区外墙漏水问题已转交承办单位办理完毕。

铜川市自来水（集团）有限公司副总经理李刚正在接听群众来电

铜川市自来水（集团）有限公司始终对网上群众诉求接诉即办，2024年办结网上群众诉求725件。

持续提升自来水报装接入服务质量。常态化开展“贴心服务零距离、供水服务进社区”便民服务活动，上门服务，限时通水，全力满足用户需求，现场解决居民群众日常生活当中的各类用水问题。

加强源水管理和应急处置。严格管控生产工艺和出厂水质，确保饮用水水质合格。对管道漏损问题等迅速处置，做到停水最短化、服务最优化，减轻对群众生活的影响。对于用户反映的无水、水压低等情况，及时排查解决，保证用户用水正常。