国网宜君县供电公司：宜君业联勇担当 快速接电暖民心

“宜君供电公司在接到我们的申请后，反应迅速，服务周到，不仅解决了我们的燃眉之急，更为我们公司用电提供了强大的保障。”7月29日，中铁广州工程局集团有限公司杨先生来到国网宜君县供电公司，将一面写着“宜君业联勇担当 快速接电暖民心”的锦旗送到业扩联合中心主任手中，感谢该公司工作人员在施工期间的积极服务。

在接到客户申请后，宜君公司主动担当作为，推行“项目经理+客户经理”双经理负责制，客户经理负责对接客户，组织项目经理及相关人员现场勘查、确定供电方案、现场收资与合同签订、组织验收送电等工作。项目经理负责外线电源接入方案制定、外线电源工程组织及实施，包括现场电源核实、制定施工设计方案和物料清单、物资备料、工程施工、竣工检验等工作。为企业项目提供“事前、事中、事后”全方位管家式服务。“事前”提供先导式办电。“事中”优化内部流程，客户经理全程跟进施工进度及时响应的主动服务，确保工程早日竣工投运。“事后”常态化回访，业扩联合中心人员协同客户经理定期开展走访活动，了解客户用电体验，解决用电过程中遇到的各类问题。一系列优质、高效、便捷的服务举措赢得了企业高度肯定。

锦旗既是肯定，也是一份沉甸甸的责任。下一步，国网宜君县供电公司将紧紧围绕优化营商环境、提升客户办电便利度和获得感，积极落实优化营商环境各项举措，以业扩联合中心为基础，确保各类业扩报装项目“办电快、接电早、用电稳”为客户提供更加优质、可靠的电力保障。