铜川市水务局领导 通过市12345热线接听办理网上群众诉求

4月22日，2024年第11期“领导接线日”活动举行。铜川市水务局副局长王开昌走进网上群众工作部12345热线，通过12345热线接听群众来电，解答咨询、现场办理群众网上诉求。当天共接听办理群众3起诉求，主要为咨询小流域证书补办、自来水中水垢及泥沙处理、龙潭水库设置安全设施问题，均已现场答复。

铜川市水务局副局长王开昌正在接听群众来电

近年来，市水务局认真贯彻落实习近平总书记关于走好网上群众路线的重要论述，强化宗旨意识，提高政治站位，增强走好网上群众路线的责任感、使命感、紧迫感，大力推动网上群众路线走深走实。截至目前，共办理12345便民热线群众诉求24件，均已按时答复，得到了群众的肯定和认可。

下一步，市水务局将围绕“138”总体思路，以深化“三个年”活动为总抓手，以治水兴水富民为目标，高质量办好铜川民生水利实事，积极回应群众需水用水诉求，让全市人民切实在我市水利发展中享成果、得实惠。针对本次群众来电反映的事项，市水务局将认真对待，持续跟进，积极处理群众关注的问题，提升办理效果，强化督办落实，切实为群众排忧解难，不断提升群众满意度。