维护市政设施 确保市民安全

城市面貌如同一幅精心绘制的画卷，公共设施的安全与完善则是这幅画卷中不可或缺的细节。4月19日，一位细心的市民通过12345热线传达了他们的忧虑：位于王益区苗圃路与红旗街连接处路口的一个雨篦子，因铁链翘起，不仅破坏了城市的整体美感，更可能成为行人或车辆行驶时的绊脚石。

王益区住建局的维修人员正在现场核实处置

市12345热线将诉求形成工单，转办至王益区核实处理。王益区住房和城乡建设局迅速行动，安排了一支专业维修团队前往现场核实处置。经过实地勘查，发现铁链之所以翘起，是因为日积月累的风雨侵蚀和车轮重压，导致固定铁链的螺丝松动。在核实确认问题，技术团队快速进行了焊接修复，当天修复完毕，恢复了设施。同时，对附近的其他雨篦子也进行了细致的检查，以防类似问题的再次发生。

维修人员在修复雨篦子

这起网上诉求的高效处理，不仅体现了城市管理者对市民声音的尊重，也彰显了公共服务的敬业精神。市民对于处理结果表示了由衷的满意，并对市12345热线和王益区高效便捷的受理、办理工作给予了高度赞扬。

维修完成

12345热线在此温馨提醒广大市民，城市的美，需要你我共同守护。若您在日常生活中发现任何公共设施的问题，请拨打12345热线，及时传递您的宝贵意见。我们将不懈努力，加强巡查，细致维护，确保每一位市民的出行安全，携手打造一个更加和谐、美丽的城市环境。