药王山管理处领导
通过市12345热线接听群众网上诉求

3月18日，2024年第7期“领导接线日”活动举行。药王山管理处副主任陈同新走进网上群众工作部12345热线，通过12345热线接听群众来电，解答咨询、现场办理群众网上诉求。当天共接听关于咨询药王山景区收费、开放时间、特殊群体的票价优惠政策、2024年药王山二月二庙会的结束时间以及停车问题等8起，均已现场答复。

药王山管理处副主任陈同新正在市12345热线接听群众来电

近年来，药王山管理处认真贯彻落实习近平总书记关于走好网上群众路线的重要论述精神，以“解决游客诉求，让游客满意”为目标，走深走实网上群众路线。始终坚持线上线下联动，网上网下同谋划、同部署、同落实。对游客的诉求，严格按照快速响应、高效办理、及时反馈的工作流程进行办理。针对重点人员以及群体性诉求，进行专题调度和分析研判，依法依规及时化解群众诉求，确保群众反映的问题真正解决好、落实好，不断提升网络服务群众水平。

2024年，药王山管理处将深入贯彻落实党的二十大精神，坚持人民至上，以提升游客的体验感和满意度为目标，认真做好热线工单办理，不断提升热线办理质效，全力为民排忧解难，以优质高效的服务质量，擦亮铜川文旅名片。