快速响应 处理污水“梗阻”

在我们的日常生活中，污水管道满溢问题时有发生，这不仅影响了居民出行，也对环境造成了一定的污染。

近期，多名市民致电市12345热线中心，反映市政管网污水外溢问题。市12345热线中心高度重视，热心受理、耐心解答、精心督办，解决了居民急难愁盼，帮助市民营造了清新舒适的居住环境。

3月2日，印台区频阳路2路公交铝厂站附近道沿上与印台区泥阳路鑫光小区门口(刑警大队对面)的污水严重外溢，污水不断喷出，影响市容环境及附近居民出行。

市12345热线中心受理群众反映后，将工单转办至印台区核实处理。印台区城关街道办事处接诉即办，会同印台区住建局和鑫光社区现场调查，按照“谁使用、谁负责”的原则，属于该处商户日常使用维护范围，但为解决正常排污，鑫光社区联系了专业疏通管道人员进行了疏通。

 频阳路2路公交铝厂站附近                 泥阳路鑫光小区门口      

3月5日，耀州区永安南路38号门口污水外溢，污染行道路面。

污水外溢

市12345热线中心联动了耀州区核实处理。耀州区住房和城乡建设局经现场调查，发现造成堵塞的原因是临街商户(小吃店)在处置厨余垃圾时将油腻杂物顺商户(小吃店)分管流入污水支管，导致污水支管堵塞。耀州区住房和城乡建设局联系污水疏通车进行了疏通。

处理中                           处理后

市12345热线收到办理结果，及时反馈给来电市民，并对市民逐一回访，市民均表示问题得到处理了，对相关部门快速响应、为群众办实事的工作态度表示非常满意。

温馨提示：

     1.沿街商铺不要将厨余垃圾等油腻杂物倒入污水支管网，避免支管网堵塞。

     2.若发现管道堵塞，可第一时间拨打12345热线，联系专业人员进行清理疏通。