铜川市举办12345政务服务便民热线
“市民窗口行”活动

8月22日下午，铜川市举办了12345政务服务便民热线“市民窗口行”活动，来自全市各区县的市民代表共35人参加了本次活动。

市民代表观摩了市12345热线接话大厅，听取了热线中心负责人对热线发展历程、主要职能、受理范围、工作流程等情况介绍，让代表们“零距离”感受热线服务、“近距离”体验热线受理办理氛围。随后，市民代表参观了铜川市新型智慧城市运营管理中心，实地感受新型智慧城市大的数据分析运营城市情况。

现场观摩后，召开了座谈会。代表们就热线对群众诉求的受理办理和工作建议展开了互动交流，对12345热线工作成效给予了充分肯定。

本次活动，拉近了市民与12345热线之间的距离，加强了政民互动交流，树立了政府良好形象。下一步，市 12345热线将以此次活动为契机，聚焦群众期盼，在提升诉求办理质效、解决民生关切等方面持续发力，切实解决企业、群众的痛点、难点、堵点问题，实打实解决群众困难和问题，真正成为群众的贴心人。