“接诉即办”  还静于民
耀州区城市管理执法大队解决群众噪音困扰

炎炎夏日，空调已逐渐成为市民和企业首选的降温电器。然而，在感受清凉环境的同时，空调外机运行噪音也为群众带来了困扰。

2023年8月3日，铜川市12345热线接到家住耀州区华原小区的市民来电反映，耀州区民生十字路口东南边一户临街商铺中央空调外机运行噪音扰民，影响附近居民休息。

接到市民求助之后，铜川市12345热线将市民反映问题形成工单转办至耀州区。耀州区城市管理执法大队高度重视，立即安排工作人员迅速核实，经确认属于噪音后，要求商铺进行降噪处理。随后商铺更换了新设备，并将空调外机安装到距离居民居住区较远的地方，彻底解决了噪音对附近居民带来的困扰。

经市热线中心回访，市民对办理结果非常满意，对市12345热线重视群众诉求、耀州区相关单位快速解决急难愁盼给予了高度肯定。

每一件诉求都是一份信任，每一次办理都是一份责任。争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事与难题事，做到件件有回音、事事有着落是铜川12345热线的职责与担当。