井盖异响恼人心，维修更换解民忧

井盖是城市重要的道路基础设施。井盖虽小，却和市民的安全息息相关，影响着百姓的生活感受，确保井盖安全，让井盖不再“哐当”作响，成为各级城建和管理部门的重要职责。

今年7月1日，耀州区一居民致电铜川市12345热线，反映“耀州区文营东路17号文化馆门口道路污水井盖松动，每当有车经过时就会哐哐响，产生较大噪音，影响附近居民正常休息”。

群众利益无小事。铜川市12345热线将群众反映诉求第一时间转办到承办单位处置。经耀州区住房和城乡建设局现场核实检查，发现造成井盖哐哐响的主要原因是，井盖内的橡胶圈破损失效，井盖被重车挤压变形，导致出现异响，造成噪音。工作人员给该井盖加装了缓冲件，目前已消除了哐哐异响声，消除了井盖噪音。

7月5日，市12345热线工作人员就“处置结果”回访了该居民，得到了满意答复，为这个诉求工单画上了圆满句号。

 民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为。铜川12345热线将继续坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立服务意识，接诉即办、闻诉而动，为民排忧解难，实实在在办好群众家门口的事、身边的事，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，助力铜川高质量全面转型发展。