铜川市网上群众工作部12345热线开展第2期“领导接线日”活动

“你好，我是12345热线今天的接线领导市医保局副局长惠娟，很高兴接到你的电话，请问有什么可以帮你？”

4月17日，铜川市网上群众工作部12345热线开展第2期“领导接线日”活动，市医保局党组成员、副局长惠娟走进热线中心，共现场接听群众涉及医保异地备案、缴费、退费、转移等方面诉求9起，在接线过程中她耐心听取群众诉求，认真解答相关政策法规，为群众排忧解难。

2023年，市医保局将落实全民参保计划，继续落实参保动员主体责任，着重做好重点人群参保工作；认真贯彻落实《铜川市健全重特大疾病医疗保险和救助制度实施细则》要求，进一步减轻困难群众看病就医费用负担；落实新修订的门诊慢特病政策，巩固城乡居民“两病”门诊用药保障；完善城乡居民大病保险制度，落实全省大病保险统一待遇政策；落实异地就医政策，优化跨省异地就医备案流程；强化医保政务服务能力，积极推动医保服务“市内通办”,实现市域范围内经办窗口业务无差别受理，落实医保关系转移接续、生育保险待遇核定与支付等事项“跨省通办”办理和困难群众医疗救助“一站式”服务。同时，进一步优化异地就医服务，加强跨区域异地就医直接结算业务协同，积极做好异地就医协同业务需求发起、响应、处置等工作。