宜君：行政审批服务再优化再提速 助推经济社会高质量发展

“感谢前台工作人员热情服务、高效周到、敬业奉献的工作情怀。首次办理注册业务时，很多流程和注意事项不太清楚。工作人员向我询问情况并给予我耐心、细心的指导，使我顺利完成了注册手续。宜君县行政审批服务局工作人员严谨的工作作风、崇高的敬业精神、优质的服务态度感动了我！”宜君县振宇烟酒商行的老板王虎寄来的感谢信，字里行间处处透露出了深深的感谢。

据了解，宜君县行政审批服务局始终坚持以人民群众满意为出发点和着力点，注重“内强素质，外树形象”，不断简化办事流程、缩短业务经办审批时间，加快推进“一次办好”改革。

打破地区藩篱 “跨区域通办”再拓展

为进一步推动政务服务线上线下全面融合，实现更多政务服务事项就近能办、异地可办、少跑快办，宜君县行政审批服务局携手白水县行政审批服务局，以“优势互补、协同创新、共建共享”为合作精神，经友好协商，签订“跨区域通办”合作协议，推出48项“跨区通办”审批事项。

宜君县行政审批服务局从企业和群众办理的高频事项着手，聚焦企业群众办事难点、痛点问题，依托全省“一网通办”平台，推行全流程网上审批。以线上业务为核心，线上线下业务深度融合，创新政务服务流程和服务方式。在政务服务领域“统一标准、异地受理、远程办理、协同联动”，实现多地企业和群众办事“无差别受理、同标准办理”“就近一次办成”，不断提升政务服务便捷度和群众获得感，共同打造“跨区通办”营商环境新品牌。

面对企业送来的锦旗和感谢信，工作人员表示：“这些不仅意味着对我们工作的一份感谢，更意味着一份肯定和一份责任。我们将继续秉承公开、便民、热诚、廉洁、高效的服务宗旨把工作做得更好，切实为企业提供优质服务，助力宜君经济高质量发展。”

宜君党群（便民）服务大厅热心为群众服务

“你们对我们仨姐妹可真是太好了，你们的服务真是到家了，还是共产党好、社会主义好。”11月6日，在农历立冬到来前夕，宜君县尧生镇一家60多岁的三姐妹面对前去送给她们过冬用品、救助金和康复用品的村帮办代办人员激动地说。这是宜君县党群(便民)服务中心为了打造亲民化服务大力推行“保姆式”帮办代办制，着力改善民生的一个缩影。

今年以来，宜君县委、县政府狠抓“放管服”改革，我们党群(便民)服务中心紧紧围绕自身工作职责，秉持“初心使命”，坚守为民宗旨，以深化“放管服”改革为重点，通过完善提升基层政务服务中心软硬件建设和服务环境，全力推进政务服务向基层延伸，以政务服务中心标准化建设助推服务质量、服务效能提升和营商环境优化，切实打通服务群众“最后一公里”。宜君县行政审批服务局有关负责人说。

无柜台模式更方便 面对面办理更贴心

为提高政务服务水平，加快推进企业开办服务品牌建设，构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、智能服务广覆盖”的政务服务新体系，是宜君县行政审批服务局不断追求的目标。近年来，县行政审批服务局积极探路先行，不断总结经验，优化办事服务流程，提升办事体验，推行“无柜台、肩并肩、零距离、一站式”审批服务模式，让办事企业群众切实体会到“家”的温暖。

无柜台服务让为民服务更“贴心”。由“面对面”窗口受理传统模式转变为与群众“肩并肩”的帮办、代办、审批一条龙的服务模式。服务业务办理由“我来办”和“帮您办”转变为“一起办”，充分体现出服务理念的转变，为企业和群众提供“一对一”“点对点”无柜台全方位式“零距离”服务，让审批服务质量和效果不仅“肩并肩”还能“心贴心”。

优化营商环境，跑出加速度。无柜台服务为审批服务模式让政务服务走出柜台、走进民心，缩短了服务半径。由过去“公事公办”变为“手把手”亲情帮办，拉近了工作人员与办事企业群众的距离，架起同群众企业的“连心桥”。

据宜君县行政审批服务局负责人介绍，宜君县行政审批服务局将本着更好地服务企业群众、进一步提高办事便利度的原则，创新推出审批“四化”融合式改革，即审批流程内部优化、帮代办服务队伍强化、一站式服务量化、大数据审批全程亮化，有序打造廉洁、透明、高效、便民的行政审批服务中心，助力宜君经济社会高质量发展。