为进一步提升政务服务能力水平,印台区行政审批服务局以作风建设为抓手,努力锻造一支忠诚务实担当的政务服务“铁军”,探索创新推出首席行政审批专员,全心全意为企业群众解难题办实事。
做好“业务员”。通过党员(团员代表)+业务骨干模式,轮流在一窗通办综合窗口办理业务,提供全流程帮办代办,以定制化服务满足办事群众的差异化需求;干好“体验员”。全程跟踪体验审批事项办理过程,找准申请、受理、审核、决定各环节存在的问题和不足,不断理清思路、完善措施、精准解决,真正做到“参在关键处,谋在点子上”,以高效的服务提升群众办事体验感;当好“监督员”。对各审批窗口业务办理、工作效率、服务态度进行实时监督、及时提醒,深入推进标准办理、规范审批,大力提高企业和群众满意度。(记者:吴洋凯)