铜川市照金景区管委会接听办理网上群众诉求

4月20日，照金景区管委会党组成员、副主任杨琦走进网上群众工作部12345热线，开展“领导接线日”活动，共接听群众诉求5起，其中咨询景区门票定价、优惠政策、旅游专线发车车次等诉求，均已现场答复。

照金景区管委会党组成员、副主任杨琦正在接听群众来电

照金景区管委会高度重视网上群众诉求办理工作，全面落实党建引领接诉即办工作机制，促进党建引领与文旅服务融合发展。2025年累计办结网上群众诉求55件，办结率100%。

推行“三个强化”，创新党建赋能文旅发展新模式。强化志愿服务、强化标准建设、强化技能培训，组建“红心志愿服务队”，完善景区服务标准，开展服务技能常态化培训，全方位夯实文旅服务根基。

做到“四心服务”，擦亮红色文旅优质服务名片。以匠心、暖心、贴心、诚心热情服务，维护景区生态环境，升级游客驿站便民服务，提供个性化旅游定制，高效化解游客诉求纠纷，全方位推动景区旅游服务提质增效。