平安建设进行时 · 法治铜川 | 印台区检察院探索基层治理“最优解”

近年来，印台区人民检察院以检察“双进”为抓手，结合工作实际，探索基层治理新路径，形成了以“印检12309 为民服务零距离”为品牌引领、“1234工作法”为核心支撑的立体化工作格局。

“一站式服务”建强平台。依托12309检察服务中心集约化开展案件受理、控申接待、业务咨询、律师阅卷、检务公开等工作，努力实现群众诉求“只进一扇门”即可分类解决。热线电话实时接听、网上平台快速办理、线上阅卷高效便捷，让群众足不出户即可实现诉求反映。

“两条线驱动”架起“便民桥”。完善“线下服务+”模式。创新线下进驻综治中心工作机制，选派正式干警实行“双岗互补”入驻制度，制定事项清单及“导引图”。打造“云上检察”服务体系。接入综治视联网，针对群众诉求反映，实现区—镇—村三级实时联通。进驻“平安铜川”小程序，检察干警在线“云坐班”，群众诉求即时响应、分类处理。

“三机制构建”凝聚合力。与印台区综治中心建立《12309检察服务中心入驻综治中心工作办法（试行）》，探索构建社会治理协同新模式。与人民调解组织探索建立《检调协处工作办法（试行）》，充分发挥人民调解组织身处一线、熟知民情的优势，共同参与矛盾纠纷调解工作。与区行政审批服务局建立《12309检察服务+12345政务服务协作联动工作办法（试行）》，加强与政务服务的协作配合，不断拓宽法律监督线索渠道。

“四结合发力”共画“同心圆”。将12309检察服务与中心工作、相关重点业务、“三有”争创、普法宣传等相关工作一体落实，推动融合发展。在强化检察宣传的同时，不断增强广大群众“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的意识，推动法治观念养成。（通讯员 王佳美）