铜川市城市管理执法局接听办理 网上群众诉求

11月17日，铜川市城市管理执法局副局长张俊峰走进网上群众工作部12345热线，开展“领导接线日”活动，共接听群众诉求13起，其中新区绿地不夜城、七彩国际、梅乐园小区未来暖气，新区裕丰园、雍昭华庭、耀州区碧桂园锦阳学府暖气温度不达标等相关问题，已现场答复，关于新区海林御苑3期未供暖问题已交办处理。

铜川市城市管理执法局副局长张俊峰正在接听群众来电

及时安排部署。制定印发了《关于开展全市城镇供热“冬病夏治”工作的通知》《关于做好集中供热小区供热设施隐患问题整改的通知》，各区县供热主管部门和供热服务企业利用非供热期全面开展供热问题“冬病夏治”工作。

实行“冬病夏治”。华能铜川照金煤电公司完成82.5公里主管网、147座热交换站以及阀门井等设施排查检修，并督促各小区物业公司等供热管理单位对二级管网、换热设施维护保养，整治隐患问题138个。

保障供热能源。华能铜川照金煤电公司落实煤源20万吨，到位燃煤18.1万吨，市天然气公司签订供气合同，落实气源1.5亿方，保障冬季取暖。

加快施工进度。积极推进新用热用户的施工进度。今年申请的绿地不夜城、大唐养生小镇DK3观塘里、铜川实验小学、北京中医药大学孙思邈医院等工程按期投运，其余小区和单位运行基本稳定，全市集中供热换热站累计达到149座。

提升服务质量。加强人员培训，优化业务办理流程，主动公开24小时服务电话，及时接办群众反映的供热问题。