铜川市行政审批服务局接听办理网上群众诉求

4月7日，铜川市行政审批服务局党组成员、副局长孙斌走进网上群众工作部12345热线，开展“领导接线日”活动，共接听群众诉求8起，其中咨询企业、个体工商户法人变更、企业减资、营业执照注册及注销、个体户转企业等诉求，均已现场答复。

铜川市行政审批服务局党组成员、副局长孙斌正在接听群众来电

市行政审批服务局牢固树立“马上就办 办就办好”服务理念，围绕企业开办的便利性，紧盯企业群众关切，换位体验走流程、接件即办解难题，不断优化服务，改进措施，全力推进各类群众诉求快速响应、高效推进、有效解决。2024年，受理群众诉求事项21件，热线响应率100％、按时办理率100％；经营主体满意度、“高效办成一件事”事项承接和行政许可目录确认3项工作位居全省第一，“拓展政务增值服务  三项赋能助力高质量发展”获评全省2024年度第三批优化营商环境典型经验做法。

推行“一窗通办”

市、县政务服务中心整合企业登记、税务、人社等6个部门的业务，企业只需提交一次材料，即可在半天内同步完成营业执照、公章刻制、税务登记等全流程手续。

创新“线上+线下”双通道服务

依托“一网通办”平台，提供自助申报，全程网上办理；线下设置帮办代办服务，配备专职帮办服务人员，为群众提供现场指导。

设置企业开办服务专区

市、县级政务服务大厅设立企业开办服务专区，集成相关服务，实行“一站式”服务模式。推行证照联合设立、联合变更、联合注销的“三联办”模式，全面落实企业登记、企业信息变更、企业迁移登记等“一件事”一次办理。