铜川市养老保险经办处接听办理网上群众诉求

3月17日的“领导接线日”，铜川市养老保险经办处副处长王文涛共接听群众诉求8起，其中咨询企业养老保险关系转移、企业去世人员丧葬费申请、养老保险补缴及特殊工种退休、养老未及时认证导致未发放退休工资、养老保险信息变更等问题，均已现场答复。

铜川市养老保险经办处副处长王文涛正在接听群众来电

近年来，群众越来越关注个人社保权益，铜川市养老保险经办处坚持以人民为中心的发展思想，主动接办企业职工养老保险方面的诉求。2024年共办理12345热线诉求124起，召开基层信访件研判会3次，现场化解12起。

经办窗口持续服务

 对企业职工养老保险业务问题，通过5个经办窗口电话咨询答复，解答疑惑。

业务部门跟进处理

 对难以处理的问题，会议研究决定，确定具体解决方案，及时推进解决。

多部门协同办理

  对群众诉求件，专人监督回复，5个工作日内办结，确保群众问题得到有效处理。