铜川市卫生健康委领导接听办理网上群众诉求

12月23日，铜川市卫生健康委党委副书记廖斌走进网上群众工作部12345热线，接听办理网上群众诉求，现场接听群众网上诉求8起，其中，咨询电子献血证查询、独生子女证补办、餐饮健康证办理、孕前免费检查办理、老年优待证办理、HPV疫苗预约、独生子女证办理等咨询，均已现场答复。

铜川市卫生健康委党委副书记廖斌正在接听群众来电

铜川市卫生健康委落实专人负责接办网上群众诉求。2024年接办462件，办结率100%。组织开展了“改善就医感受、提升患者体验”主题活动。统筹全市13家医疗机构推行检验结果互认，互认项目101项，惠及群众5216人次，节省检验费用54.76万元。 

铜川市各医疗机构采取多种方式办理群众就医诉求。在全省率先实施“一次挂号管三天”就诊模式，新模式在全市12家二级以上公立医院实现全覆盖，惠及群众3.1万人次，累计免除挂号费36.22万元。全市4家三级公立医院实施“院领导接待日”制度，接待群众52人次，解决接待事项45项。铜川市人民医院开展院内采购议价试点，向全市推广。铜川矿务局中心医院试点开展“互联网+护理服务”模式，精选5大类45项服务项目，已服务患者173人，服务人次648次。