AI奶奶反诈的启示

近日，英国一家电信运营商推出了一款人工智能聊天机器人，被称为“黛西”的AI奶奶，专门接听诈骗分子的电话，与诈骗分子聊家庭琐事。当诈骗分子问及银行卡等个人信息时，她能随机应变，主打一个“事事有回应，件件没着落”。AI奶奶黛西以“废话”拖延时间，反击诈骗分子，让人们少受伤害。

可见，电信诈骗已成为全球公害。说起电信诈骗，人们深恶痛绝，但似乎又防不胜防，那是因为新型电诈手法加速迭代，诈骗的伪装性、精准度越来越高。尤其要注意，诈骗分子并非“单兵作战”，他们有一整套“产业链”，“上下游”分工明确，“协同作恶”。比如，有研究各类人群心理弱点的，为不同群体“量身定制个性化套路”。还有电诈“工具人”，通过出租出售电话卡、银行卡、倒卖个人信息等，为犯罪活动长期“供血”。

为不断强化源头治理、综合治理，公安部等四部门联合印发《电信网络诈骗及其关联违法犯罪联合惩戒办法》，12月1日起正式施行。《办法》延伸了反诈“触角”，丰富了打击治理电信网络诈骗违法犯罪“工具箱”，明确了金融惩戒、电信网络惩戒、信用惩戒等措施，还对“号商”“卡农”等涉诈“黑灰产”从业者给予分级分类惩戒。反电信网络诈骗既要打击诈骗行为的主要实施者，掐住诈骗分子的“七寸”，也要惩治协助犯罪的人，压缩高风险人群可操作空间，从而进行“全链条”打击治理，守护群众“钱袋子”。

诈骗分子在看人下菜碟，那么反诈手法也应对症下药。“防”的成本相对较低，实施得当也最有效。像AI奶奶黛西这种反诈创新手法，还可以更多样，应用更广泛。面对狡诈的诈骗分子，守护者也想尽一切办法。比如，西安高新区通过线上宣讲、线下宣传多种方式，提高人们的反诈意识；柞水县公安局民警在车站、广场帮助群众安装国家反诈中心APP；安康铁路运输法院选取青少年电信网络诈骗典型案件，走进校园进行公开宣判。

总之，群众容易接受、反诈成效显著的方式方法都值得尝试。只有不断提升人们的识骗防骗能力，筑牢反诈“防火墙”，才能让电信诈骗无计可施、无处遁形。（作者：孙萍）