国家税务总局铜川市税务局负责同志接听办理网上群众诉求

12月16日，国家税务总局铜川市税务局党委委员、副局长郭佰成走进铜川市网上群众工作部12345热线中心，接听办理网上群众诉求。当天共接办群众咨询8起，其中咨询居民养老保险退费、农村合作医疗费用缴纳、代开发票业务处理、个人所得税退税流程、开具取暖费发票、灵活就业人员养老保险缴纳以及快递驿站纳税政策等7个诉求已现场解答，反映新区绿地不夜城小区购房发票开具问题已转交承办单位办理完毕。

国家税务总局铜川市税务局党委委员、副局长郭佰成在接听群众来电

 国家税务总局铜川市税务局聚焦税收主业主责，加速构建税费服务新体系。一是推进办税缴费便利化。简化办税资料、缩短办税时间、推行容缺办理，有效减轻了纳税人缴费人的办税过程负担。二是开展便民办税春风行动。针对企业和群众关注的热点高频问题，依托征纳互动平台、12366短信平台、税企微信群等，点对点建立“税企交流通道”，向全纳税人缴费人精准推送优惠政策，宣传普及税费法规政策。三是提高纳税人缴费人获得感满意度。构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，有效激发了市场主体活力，实现了办税时间更短、办税渠道更广、办税方式更优。