8月12日,2024年第25期“领导接线日”活动举行。中国工商银行股份有限公司铜川分行党委委员、副行长宋清华走进网上群众工作部12345热线,通过市12345热线接听群众来电,解答咨询、现场办理网上诉求。当天共接听办理5起诉求,其中咨询贺岁纪念币发行时间、工商银行借记卡无法使用、个人账户管控、个人贷款业务以及家装分期业务等问题,均已现场答复。
中国工商银行股份有限公司铜川分行党委委员、副行长宋清华正在接听群众来电
近年来,工行铜川分行始终坚持党建引领,聚焦高质量发展目标定位,全力推进“五篇大文章”落实落细,主动服务地方经济社会发展大局,不断增强金融工作的政治性、人民性,致力于更好地满足广大人民群众的金融需求。持续创新宣教方式,强化融合互动,以“党建+消保”工作模式,分层次、多渠道扩大消费者权益保护宣教覆盖面。今年以来,先后通过进商铺、进企业、进社区、进景区开展反假币、反洗钱、反电信诈骗、征信宣传等活动50余次。同时,有针对性地向老年客群、青年客群和新市民普及金融消费者八项基本权利,提示理财投资风险、信用卡违约责任、个人信用报告等基本知识,持续履行好金融消费权益保护的主体责任,构建良好金融环境。