铜川市司法局通过市12345热线接听办理群众网上诉求

 7月15日，2024年第21期“领导接线日”活动举行。铜川市司法局党组成员、副局长李锋走进网上群众工作部12345热线，通过12345热线接听群众来电，解答咨询、现场办理群众网上诉求。当天共接听办理群众8起诉求，其中咨询拖欠工资、债务欠款、拖欠土地流转租金、单位未按照合同约定缴纳社保、征信不良信息消除、婚姻家庭、交通事故赔偿以及房产交易等相关法律问题，均已现场答复。

铜川市司法局党组成员、副局长李锋正在接听群众来电

  自2021年12348法律援助服务热线与12345政务服务便民热线整体并线运行以来，铜川市司法局将律师、公证、司法鉴定、社区矫正等咨询服务功能扩充进来，对公共法律服务热线平台进行提档升级。明确了“12348（12345）公共法律服务热线”主要功能包含法治宣传、法律咨询、法律事项受理等综合服务，围绕“法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指引”四大功能定位，实现咨询内容及答复、满意度评价等重要数据完整归结，积极构建功能完备、便捷高效的热线平台公共法律服务体系，努力为人民群众提供满意的公共法律服务。今年以来共解答群众各类法律咨询1413件，均归档处理。