玉华宫管理处领导通过市12345热线接听办理群众网上诉求

5月13日，2024年第13期“领导接线日”活动举行。玉华宫管理处副主任皇甫涛走进网上群众工作部12345热线，通过12345热线接听群众来电，解答咨询、现场办理群众网上诉求。当天共接听办理群众7起诉求，主要为咨询夏季玉华宫景区活动以及露营配备设施、景区停车场收费以及充电桩设置、门票优惠、公共交通乘坐路线、途经玉华宫景区通行证办理、美团购票使用等问题，均已现场答复。

玉华宫管理处副主任皇甫涛正在接听群众来电

近年来，玉华宫管理处深入贯彻落实习近平总书记关于走好网上群众路线的重要论述，时刻秉持以人民为中心的发展思想，聚力践行绿水青山就是金山银山的发展理念，多角度讲好玉华宫故事，大力弘扬民族优秀文化，不断拓展和丰富网上服务群众活动，成立了旅游服务工作专班，明确专人负责回应游客诉求，有力地提升了游客玉华宫之旅的满意度和景区美誉度。2024年累计办理市12345热线转办的游客诉求10件，均已按时答复办结，游客回访满意度达100%。

玉华宫管理处将充分发挥景区生态康养资源优势，强化旅游服务质量提升，不断丰富文化旅游业态，充分彰显玉华宫生态康养胜地、精神文化高地、百姓游乐福地的极致魅力，使玉华宫成为陕西北线旅游的理想之地，努力为打造陕西万亿级文旅产业集群贡献玉华宫力量。