安全用气 筑牢“安全墙”

燃气已进入到千家万户，不安全的燃气设施和不规范的用气行为成为生活中最大的安全隐患。

10月27日，铜川市耀州区一位市民反映家中燃气管道损坏，存在安全隐患，求助前来处理。

接诉后，12345热线高度重视，立即形成诉求工单，第一时间转办给市天然气公司，并电话联系告知情况。10月28日，市天然气公司工作人员赶赴市民家中，对现场进行了详细的排查勘验，确定故障为燃气灶软管接头不匹配和松动脱落，不是天然气设备的问题。勘察人员在现场对所有燃气设备进行了检查测漏，保证无漏气情况后关闭了进气阀门，告知市民联系燃气软管安装人员更换维修。在10月28日19时故障软管维修后，工作人员再次上门进行了检查，在保证无安全隐患后对该市民家中重新供气。

排查勘验供气设备

由于处置维修及时，消除了用气安全隐患。收到处理结果后，市12345热线中心进行了回访，市民表示12345热线对待群众反映的问题非常重视，处理问题也很及时，感谢燃气公司。

温馨提醒广大市民：为了您和家人的安全，请积极开展燃气自查自检，消除安全隐患。如遇燃气异常、漏气（类似臭鸡蛋的气味）等情况时，按以下措施处理：

1.切断气源。关闭家里燃具开关、灶前阀门以及燃气表前阀门。

2.勿动电器，杜绝明火。严禁触动任何室内电器开关，因为打开和关闭任何电器(如电灯、电扇、排风扇，抽油烟机、空调、电闸、有线与无线电话、门铃、冰箱等)，都可能产生微小电火花，引发安全事故。

3.疏散人员。迅速疏散家人、邻居，阻止无关人员靠近燃气泄漏处。

4.打开门窗。用湿毛巾捂住口嘴，让空气流通，散发燃气。

5.电话报警。在未发生燃气泄漏的地方报警或拨打12345热线、燃气服务热线96777，进行报险。