我市创新服务模式提高行政效能

当前，我国已经开启全面建设社会主义现代化国家的新征程，推进国家治理体系和治理能力现代化、适应人民日益增长的美好生活需要，对数字政府建设提出了新的更高要求。我市认真贯彻落实习近平总书记关于数字中国、网络强国重要论述精神，始终把更好服务市场主体、服务群众作为数字政府建设的出发点和落脚点，紧盯市场主体和群众需求，着力破解难点堵点断点问题，不断拓展应用范围、创新使用场景，持续提升全市的数字化治理水平。

　　持续优化提升营商环境。实行重点项目精准服务、市场准入极简服务、高频事项集成服务、特色品牌场景服务、再造流程便捷服务、线上线下融合服务等“六服务”工作机制，重点在破机制、造流程、压时限、优服务上下功夫，2022年铜川在全省营商环境评价中便利度得分87.24分。

　　强化“互联网+政务服务”。重点解决政务服务事项全流程办理问题，“全程网办”率达91.06%，在市政务服务中心设置政务服务和许可事项“一窗受理”综合窗口，10117项事项入驻“秦务员”政务服务平台，实现线上线下一体化融合办理。

　　深化“一件事一次办”。成立集成改革领导小组，制定并推动15个细化方案落实。线下在市区两级政务服务大厅均设置专窗，线上在“秦务员”政务服务平台设置专区对220个一件事办事指南进行公示。同时，梳理线下“一件事一次办”事项311件1099项，规范各项标准流程，依托梳理事项逐步打造推广场景应用。推进“跨省通办”审批服务。不断拓展“跨省通办”合作城市，已与江苏、河南、山西、山东、湖南5省7市建立“跨省通办”合作关系，服务事项达1542项。

　　深化“双随机、一公开”监管。制定印发《市场监管领域部门联合“双随机、一公开”监管工作实施办法》，不断完善企业信息公示、信用承诺、“双随机、一公开”监管、信用信息分类管理、失信惩戒等制度举措。目前我市“双随机、一公开”监管方式及信用监管体系在重点行业领域覆盖率均达到100%。

　　推动市域社会治理现代化。持续深化数字技术赋能治理应用，社会治理综合联动平台、智慧型静态交通服务平台、山水林田湖草生态大数据管理平台等一批城市精细化管理平台搭建运行。探索建立大整合、深应用的“智慧社区”管理平台，自上线以来900余名网格员累计提交工作日志50余万篇，上报处理社情5万余件。智慧教育部署精品录播室、人工智能教育基地、精准教学分析基础平台等一批特色场景。智慧医疗聚焦智能导诊、预约挂号、移动工作站等，覆盖全市684个医疗机构，服务69.29万人次。累计搭建完成工业互联网综合服务平台、农业农村大数据平台等20个5G+融合应用示范场景。司法、城市管理、生态环境等执法部门积极开展移动掌上执法，不断推动社会“智治”能力，初步形成“用数字治理”的现代化治理模式。（文：杨佳）