铜川市网上群众工作部12345热线
开展第13期“领导接线日”活动

“你好，我是12345热线今天的接线领导市邮政管理局副局长林玉，很高兴接到你的电话，请问有什么可以帮你？”

7月24日，铜川市邮政管理局副局长林玉走进铜川市网上群众工作部12345热线，共接听群众咨询快递损坏赔付标准、快递行业监管以及快递派送时效等问题5起，在接线过程中她耐心听取群众诉求，认真解答相关政策法规，获得群众好评。

2023年，市邮政管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以学习宣传贯彻党的二十大精神为主线，统筹抓好行业安全、绿色发展、农村寄递物流体系建设等各项工作。通过加强邮快合作、引导快快合作、协调客货邮融合，不断提高全品牌进村率和进村设点率；通过开展平安寄递专项行动、重特大安全事故隐患大排查以及快递市场秩序整顿等活动，严厉打击违法寄递行为；通过持续提高综合监管效能，进一步优化市场结构，不断拓宽服务网络，有效激活创新动能，持续凸显战略支撑作用，推进治理能力稳步提升。同时，积极处理消费者申诉，指导企业妥善解决消费者申诉问题，切实维护消费者合法权益，确保全市邮政快递业安全、稳定、健康发展，为全市经济社会高质量全面转型发展贡献力量。