【基层动态】“红旗窗口”解民忧 “服务标兵”暖人心

近日，印台区养老保险经办窗口再次被区政务服务中心授予“红旗窗口”称号，受到通报表扬。今年来，印台区养老保险经办窗口在月考核中已多次被评为“红旗窗口”，窗口工作人员也分别被评为“服务标兵”。

近年来，印台区养老保险经办窗口始终把群众满意作为一切工作的出发点和落脚点。扎实落实“一窗受理”“一网通办”“一站办结”，严格执行“一次性告知、限时办结、首问负责制”，为方便办事群众，开设暖心窗口和银发专窗，实现了让数据多跑路、让群众少跑腿。以“廉洁、规范、便民、高效”的工作要求和目标，由“被动服务转化主动服务”，用微笑缩短距离，用服务延伸真情，不断优化服务流程，持续提升服务质效，热情耐心服务每位群众，精心指导企业网上服务平台业务操作流程，热情解答群众疑点难点问题。 

“群众的诉求就是我们的工作”，这是印台区养老保险经办窗口工作人员服务群众的基本理念。窗口工作人员聚焦群众办事需求，坚持问题导向，坚持将“细心、耐心、热心、贴心、暖心”的“五心”服务贯穿服务始终，切实提升了群众的办事体验，提升了群众的幸福感和获得感，赢得了广大参保企业、群众一致认可。

在以后的工作中，全体窗口工作人员将再接再厉，不断创新服务方式，提高服务能力，拓宽服务渠道，提升服务意识，进一步发扬印台区养老保险经办窗口优良作风，用实际行动提升红旗服务窗口的本质与内涵，为我区参保单位和参保人员服务。