铜川市网上群众工作部12345热线 “领导接线日”活动第1期预告

为深入贯彻落实习近平总书记关于走好网上群众路线的重要论述，提高群众网上急难愁盼诉求办理质量，进一步优化营商环境，根据全省“三个年”活动工作安排和市委部署要求以及《铜川市网上群众工作部12345热线“领导接线日”工作方案》，现将2023年“领导接线日”活动第1期有关事项预告如下:

一、接线单位

铜川市人力资源和社会保障局

二、接线领导

张红锁  市人社局党组成员、市社保经办中心主任

三、接线时间

4月10日（星期一）9:30—11:00。

四、接线地点

铜川市网上群众工作部12345热线中心

五、受理范围

咨询、求助、投诉、举报本市内城乡居民养老保险、失业保险、工伤保险等人力资源和社会保障政策方面的诉求。

六、温馨提示

（一）本次接线活动为线上接听，受理渠道主要是接听免费热线电话12345。

（二）如遇来电人数较多导致领导接听专席繁忙时，您可以选择排队等待接听，也可以由12345热线话务员登记形成工单，转交当日接线领导安排办理。

（三）超出本次接听范围的来电诉求，由铜川市12345热线按照程序接听办理。

（四）可选择铜川市网上群众工作部12345热线其他诉求渠道。

1．网站：http://www.tc12345.gov.cn/

2．微博：新浪微博搜索“铜川市网上群众工作部”。

3．微信：搜索添加微信公众号“铜川市网上群众工作部”或扫描下图二维码，关注后留言。

4．APP：扫描下方二维码，下载铜城办APP留言

5．邮件：tongchuanshi12345@163.com

6．QQ：2806002101

7．传真：0919-3152319

铜川市网上群众工作部12345热线

2023年4月7日