解决群众急难愁盼  助力营商环境突破
铜川网上群众工作部12345热线中心召开群众疑难诉求办理协调会

为进一步发挥12345热线服务职能，提高群众诉求办理质效，持续优化我市营商环境，3月3日下午，铜川市网上群众工作部12345热线中心组织召开了群众疑难诉求办理协调会，线下协调13个群众网上诉求，15个相关单位分管负责同志参加。

会议采取一题一解、座谈协调的形式，就群众反映的热点难点问题进行了沟通。共协调解决涉物流企业监管、购置车辆质量纠纷、校外培训机构监管、房产证办理、消防验收与监管、城市道路与道路设施维护、停车位规划管理、新能源汽车充电桩管理、物业费和停车费收取监管等13个问题，进一步理清了部门职责，明确了办理牵头与配合单位任务。

下一步，网上群众工作部12345热线中心将对办理结果进行持续跟踪，优化完善办理机制，对群众反映的集中、高频、热点问题加强协调督办力度，着力解决好群众的急难愁盼问题，不断提升热线服务质效和群众满意度。