【全省表彰】铜川市网上群众工作部微信公众号荣获全省优秀账号

　　近日，铜川市网上群众工作部微信公众号荣获2022年陕西省“走好网上群众路线百个成绩突出账号”优秀账号，受到中共陕西省委网信办的表彰。

　　铜川市网上群众工作部2017年5月在全省率先组建，实体运作，同年8月注册开通了微信公众号，并入12345政务服务热线同步运行，在全省率先把习近平总书记关于走好网上群众路线的重要指示精神落到了实处。近年来，网上群众工作部不断升级拓展服务功能，2021年改造升级了平台系统设施，增设了线下座席，保障了7×24小时全天候受理群众网上留言来电。

　　网上群众工作部始终坚持人民至上、生命至上，脚踏实地走好网上群众路线，通过网上群众工作部的网站、微信公众号、微博、12345热线、APP网上留言板等多种渠道同时受理群众诉求。网上群众工作部实现了视频对话、智能应答等功能，大力传播党的声音，广泛听取群众心声，热情受理群众诉求，正确引导网络舆论，充分运用互联网技术和信息化手段，提升了智能化办理、便捷化服务水平，解决了大量群众急难愁盼问题，实现了便民模式由“多头跑路”到“一站办结”的转变，网上群众工作部已成为干群交流沟通的新平台、成为为群众排忧解难的新途径、成为接受人民监督的新渠道。

　　网上群众工作部把“互联网+党建”的理念和“互联网+政务服务”的便民要求创造性地在线上运行，利用12345号码便于记住的优势，整合归并了20多条热线，对接着省市县镇四级394个部门，对各种渠道收集到的群众诉求统一移交、限时办结，五年累计办理诉求36.2万多件，真正实现了数据纵向贯通、实时联通，让数据多跑路、让百姓少跑腿的目标。2019年被授予全省深化改革优秀案例，2020年被授予全省创新发展案例评选优秀奖，2021年被铜川市委、市政府授予铜川市杰出青年集体称号。

　　网上群众工作部12345热线将以此次表彰为动力，全面学习宣传贯彻党的二十大精神，深入贯彻落实习近平总书记关于网络强国的重要思想，深刻领会“两个确立”的决定性意义，坚决做到“两个维护”，紧跟新时代步伐，紧随新技术应用，紧盯群众急难愁盼，继续丰富拓展平台功能，充分发挥平台作用，不断提升影响力、传播力、引导力、公信力，积极争创全国优秀账号，走好走实新时代的网上群众路线。