2019年6月17日,省政务服务中心主任李锴等一行5人,来铜调研政务服务工作,实地查看铜川市网上群众工作部12345呼叫大厅。李锴现场听取了铜川市12345政务服务热线运行管理情况,观看了铜川市网上群众工作部12345呼叫中心受理群众诉求实时演示,对12345运营情况给予充分肯定,随后,李锴与市委网信办领导座谈,深入了解有关情况,希望在下一步的工作中能认真贯彻落实党中央、国务院决策部署,做好政务服务工作,走实走好网上群众路线。