2017年12月4日,“铜川市网上群众工作部建设项目”验收组到网上群众工作部进行参观指导,现场观摩了12345呼叫中心的建设实施情况,工作人员对各个系统进行了演示。网上群众工作部经过三个月的试运行,运行良好,从12月开始实行7*24小时工作制。