耀州火车站多举措保障春运返程

　　随着春节假期结束，以探亲、务工为主的返程客流不断增长，铁路迎来节后返程高峰。耀州火车站在做好疫情防控工作的同时，制定科学预案，以贴心、暖心的服务应对客流高峰，保障旅客安全舒适出行。
　　在耀州站，记者看到旅客在工作人员和指示牌引导下有序进出站。候车大厅内，饮水机、自动售卖机等便民设施一应俱全。工作人员及时向旅客提供咨询、引导等现场服务，引导旅客使用自助闸机“一证通行”，充分发挥电子客票的优势，加强“无接触式”服务。同时，工作人员强化客运服务设备、空调等运维保养，积极改善旅客乘车环境，让春运出行更加便捷、温馨、舒适。家住铜川的崔女士因定期需要前往西安照顾家人，绿巨人的开通为她提供了更多的出行选择。
　　据了解，为做好春运服务工作，耀州火车站提前部署制定预案，增设三车次临时客列车应对春运客流，在确保严格疫情防控的同时，科学制定大客流组织方案。每日梳理客流变化情况，提前查询次日旅客到、发人数，精准掌握大客流车次，及时启动大客流组织方案，确保旅客出行顺畅。