铜川市公安局接听办理网上群众诉求

8月17日，铜川市公安局党委委员、副局长刘金祥走进网上群众工作部12345热线，开展“领导接线日”活动，共接听群众诉求6件，涵盖身份证补办、户口迁移、开具无犯罪记录证明、流浪犬治理、交通噪声整治等事项，均已当场答复，并要求相关部门限时办结。

铜川市公安局党委委员、副局长刘金祥正在接听群众来电

今年以来，全市公安机关始终坚持以人民为中心的发展思想，立足“十五五”开局之年公安工作使命任务，扎实推进平安建设、风险防控、便民服务等各项工作，全力守护社会平安、服务民生发展，持续提升群众安全感和满意度。

严打违法犯罪。深化扫黑除恶斗争，紧盯涉黑涉恶苗头隐患，全面摸排核查线索，重点整治滋扰民生、扰乱秩序、侵害企业和群众利益的各类黑恶违法犯罪，坚决铲除黑恶滋生土壤。1-7月份，刑事、治安案件立案数同比分别下降45.3%、19.2%，社会治安持续向好。

深耕基层治理。依托“警网合一”治理模式和矛盾纠纷“分诊式”排查化解机制，推进矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，源头稳控成效突出。持续加大日常巡查和综合治理力度，重点行业、重点领域安全监管成效稳固，社会治安秩序更加平稳有序。

优化便民服务。持续深化公安“放管服”改革，扎实开展“千警护万企”行动。户籍、证照办理等高频服务持续优化，办事流程更精简、服务效率更高效。完善110与12345热线高效联动机制，对群众诉求接诉即办，实现响应快、处置实、反馈好，公安便民利企服务能力和水平不断提高。